"Entubés" par Mobalpa : le magasin ferme ses portes à Toulouse, des centaines de cuisines payées mais jamais livrées
Des dizaines de familles de la région toulousaine vivent actuellement une situation particulièrement difficile. Après la fermeture soudaine de deux magasins Mobalpa, à Colomiers puis à Portet-sur-Garonne, de nombreux clients se retrouvent sans...
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Des dizaines de familles de la région toulousaine vivent actuellement une situation particulièrement difficile. Après la fermeture soudaine de deux magasins Mobalpa, à Colomiers puis à Portet-sur-Garonne, de nombreux clients se retrouvent sans cuisine, malgré des acomptes, voire des paiements intégralement réglés.
Deux magasins Mobalpa ferment près de Toulouse, des clients crient au scandale
Pour certains, les sommes engagées atteignent plusieurs dizaines de milliers d'euros. Une affaire qui prend de l'ampleur et qui mobilise désormais aussi bien les clients concernés que la direction nationale de l'enseigne. Parmi eux figure Jérémy Q., qui tente depuis plusieurs mois d'obtenir des réponses. Depuis février, il échangeait avec le service client du magasin de Colomiers afin de résoudre un problème sur son lave-vaisselle. Au fil des semaines, les réponses se sont faites de plus en plus rares. Début juin, il décide alors de se rendre directement sur place. Surprise : le magasin est définitivement fermé, sans annonce préalable. "Même les salariés n'étaient pas au courant", explique-t-il à France 3. Pensant obtenir davantage d'informations, il se tourne vers le second magasin exploité par le même franchisé, à Portet-sur-Garonne.
Certains ont déjà payé des dizaines de milliers d'euros
Les équipes lui assurent alors qu'elles reprendront les dossiers de Colomiers. Mais quelques jours plus tard, la situation se dégrade à nouveau. Le 15 juillet, un courriel annonce la rupture du contrat de franchise. Dès le lendemain, le magasin ferme exceptionnellement ses portes avant de cesser définitivement son activité le 17 juillet. Là encore, les clients découvrent les rideaux baissés sans explication officielle. En cherchant d'autres témoignages, Jérémy Q. rejoint un groupe Facebook baptisé "Les Entubés de Mobalpa", où il découvre que de nombreuses familles rencontrent les mêmes difficultés. Certaines ont déjà réglé l'intégralité de leur cuisine, parfois jusqu'à 40 000 euros, sans jamais être livrées.
"On a dit qu'on n'abandonnerait pas le sujet"
D'autres apprennent que leurs meubles seraient stockés chez un transporteur qui refuse de les expédier faute d'avoir été payé. "Ils ont encaissé la semaine dernière des soldes de cuisine à des familles droit dans les yeux avec des sourires en leur garantissant une livraison cette semaine, vous imaginez à quel point c'est vicieux", déplore-t-il. Face à l'ampleur du dossier, plusieurs victimes se sont organisées. Un groupe WhatsApp, intitulé "Les naufragés de Mobalpa", rassemble désormais plusieurs dizaines de clients concernés. Samedi 17 juillet, certains se sont retrouvés devant le magasin de Portet-sur-Garonne afin d'échanger sur les démarches à entreprendre. "On a dit qu'on n'abandonnerait pas le sujet. À titre personnel, je ne suis pas le plus concerné mais je ne suis pas du genre à lâcher. Je pense que l'on déposera plainte contre les gérants et les enseignes locales", affirme Jérémy Q. Interrogée, la direction de Mobalpa France reconnaît qu'au moins une centaine de clients sont touchés et estime que ce chiffre pourrait encore augmenter.
