Grève EasyJet : vols annulés, voyageurs bloqués et facture à 1 700 euros
Le week-end du 15 août n’a pas été de tout repos pour de nombreux clients d’EasyJet. Selon actu.orange.fr, une centaine de vols de la compagnie low-cost ont été annulés en raison d’un mouvement de grève du personnel de cabine, laissant plusieurs...
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Le week-end du 15 août n’a pas été de tout repos pour de nombreux clients d’EasyJet. Selon actu.orange.fr, une centaine de vols de la compagnie low-cost ont été annulés en raison d’un mouvement de grève du personnel de cabine, laissant plusieurs vacanciers français coincés à l’étranger.
Des passagers dont le retour était programmé samedi ou dimanche ont dû revoir leurs plans dans l’urgence, parfois avec plusieurs jours de retard sur leur retour prévu. Une mauvaise surprise qui tombe en plein cœur de l’été, alors que beaucoup rentraient de vacances.
Des vacanciers bloqués et des frais qui s’envolent
Parmi les personnes concernées, une famille de cinq voyageurs qui devait relier Dubrovnik à Lyon a dû improviser une solution de dernière minute. Prévenue seulement quelques heures avant l’embarquement, elle a réservé un vol vers Genève pour se rapprocher de sa destination. Un changement de dernière minute qui a un coût : « Nous sommes une famille de 5, cela m’a coûté 1 700 euros, sans compter que cette nuit, on a dormi dans la petite voiture de location », dévoile l’un des voyageurs concernés à BFMTV.
Sur les réseaux sociaux, d’autres clients expliquent une expérience similaire : vols annulés une fois arrivés à l’aéroport, absence de solution de remplacement immédiate et attente de plusieurs jours avant de pouvoir rentrer. De quoi transformer un simple retour de vacances en casse-tête budgétaire et logistique.
Pourquoi le personnel de cabine a débrayé
Ce mouvement social trouve son origine dans les conditions de travail des hôtesses de l’air et des stewards. Le syndicat SNPNC-FO pointe notamment des plannings modifiés à répétition, avec parfois plusieurs dizaines de changements par semaine pour certains salariés basés à Lyon.
La grève a été largement suivie, avec un taux de participation de 68 % au niveau national, et jusqu’à 80 % des effectifs à Lyon. EasyJet a confirmé l’annulation de 98 vols sur l’ensemble du week-end, dont une cinquantaine rien que le dimanche. La compagnie affirme de son côté avoir proposé des solutions aux passagers touchés, notamment un transfert gratuit vers un autre vol.
Que faire en cas de vol annulé pour cause de grève ?
Pour les voyageurs concernés par ce type de situation, plusieurs recours existent. La réglementation européenne impose aux compagnies aériennes une prise en charge minimale : réacheminement vers la destination finale, remboursement du billet ou encore prise en charge des repas et de l’hébergement en cas de retard important.
Avant de payer soi-même un billet de remplacement, mieux vaut donc systématiquement contacter le service client de la compagnie et conserver l’ensemble des justificatifs de frais engagés. Une demande de remboursement peut ensuite être adressée, avec un dossier plus solide en cas de refus initial.
- Vérifier ses droits sur le site de la compagnie avant toute dépense
- Conserver tickets, factures et échanges écrits
- Privilégier le transfert gratuit proposé plutôt qu’une réservation par ses propres moyens si possible
Ce nouvel épisode social relance le débat sur les conditions de travail dans l’aérien low-cost, à un moment où les tensions entre compagnies et personnels de cabine se multiplient en pleine saison estivale.
